Preguntas frecuentes

¿TIENES DUDAS?

Contáctanos a través de nuestros medios oficiales y con gusto resolveremos todas tus dudas:  

Whatsapp 443 206 8817

E-mail Sistemas.oneprotein@gmail.com

  • ¿Puedo facturar mi pedido?
Si , compártenos tus datos fiscales a través de nuestros medios de contacto oficiales para brindarte el comprobante fiscal de tu compra.
  • ¿Cómo puedo obtener precios mayoreo?
Puedes ser parte del equipo de distribuidores oficiales de The One Protein, Contáctanos a través de nuestros medios de contacto oficiales y un asesor con gusto te compartirá los requisitos y precios mayorista.
  • ¿En cuánto tiempo recibo mis pedido?
Una vez realizado tu pedido, enviaremos tus productos y te compartiremos un número de rastreo de tu guía. El tiempo de entrega es de 3 a 5 días hábiles. Si has pagado el servicio exprés llegará en 1 día hábil.
  • ¿Qué compañía de mensajería utilizan?
Enviaremos tu pedido en paqueterías como : FedEx, Estafeta, DHL, Red pack, La voz Pack , si alguna de estas paqueterías no llega a tu domicilio por favor compártenos la información al momento de tu compra.
  • ¿Con qué métodos de pago puedo realizar mis compras?
Puedes realizar tu pago con tarjeta de crédito y debito Visa ,MasterCard y American Express, PayPal y pago en Oxxo. Podrás seleccionar el método de pago de tu preferencia.
  • ¿Realizan entregas en fin de semana?
Si tu compra fue realizada en fin de semana, haremos el envío de tu producto de manera inmediata .Los pedidos son entregados en los horarios que manejan las paqueterías de México.

  • ¿Puedo recibir mi pedido en algún horario específico?
Las paqueterías mexicanas tienen horarios definidos y son ajenas a nosotros.
Estarán haciendo la entrega de tu producto en los horarios definidos de sus rutas de reparto.
Te pedimos que si prefieres alguna fecha de entrega nos lo compartas , para programar el envío de tu pedido.
  • ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez concretada tu compra , te haremos llegar tu numero de rastreo de guía , podrás rastrearlo dando clic en :
 

       

  • ¿Qué hago si quiero devolver un producto?

Puedes acercarte a través de nuestros medios de contacto oficial con gusto te apoyaremos a generar la devolución de tu pedido. Te invitamos a conocer nuestras políticas de cambio y devolución

  • ¿Qué costo de envío tienen los pedidos realizados?
Los envíos a toda la República Mexicana tienen un costo de envío estándar de $100 y un costo de envío exprés de $150 MXN incluyendo IVA sobre el total de tu orden. En compras mayor a $700, el costo de envío es gratis y llegara en un periodo de 3 a 5 días hábiles.

  • ¿Puedo pagar mi pedido al recibir mi mercancía (contra entrega)?
Únicamente manejamos la entrega de tus productos una vez concretado el pago.
  • ¿Cómo puedo Cancelar un pedido?
Puedes generar la cancelación de tu pedido a través de nuestros medios de contacto oficial siempre y cuando este no halla salido de nuestro almacén a paquetería o domicilio del cliente final.
  • ¿Cuánto tiempo tarda en reflejarse un reembolso?
En algunas pasarelas de pago pueden demorar más de 72 horas en reflejar tu reembolso.

 

  • ¿Necesito receta medica para consumir productos de The One Protein?

No se necesita receta medica, esto se debe a que nuestros suplementos son formulados con ingredientes 100% naturales libres de sustancias o ingredientes controlados

 

  • ¿Existe alguna contraindicación en el consumo de suplementos de The One Protein?

No existe ninguna contraindicación para personas saludables, su consumo puede ser de 1 hasta 5 porciones al día sin presentar ningún problema ni a corto, mediano o largo plazo. si se lleva una dieta hiperproteica lo único es que el exceso de proteína se desecha mediante sudor y orina, de forma natural.

  • ¿Qué edades pueden consumir suplementación?

La proteína en suplemento se puede consumir en cualquier etapa, desde el infante, adolescente, adulto, adulto mayor y personas de la tercera edad, la puedes tomar incluso si no haces ningún tipo de ejercicio el organismo requiere cantidades de proteína para poder cumplir sus funciones tales como: crecimiento, desarrollo, enzimáticas, inmunológicas, transporte, reparación, plásticas entre muchas otras.

  • ¿Cómo puedo consumir suplementación en polvo de The One Protein?

Puedes consumirla a cualquier hora del día, puede ser de 45 a 60 minutos antes o de 45 a 60 minutos después de tu entrenamiento, incluso antes de dormir o por las mañanas al despertar.

Si tu objetivo es el aumento de masa muscular, te recomendamos que agregues 1 porción soluble en cualquier tipo de leche, puedes agregar frutas o cereales para aumentar la densidad calórica esto únicamente .
Te recomendamos de 1 a 2 porciones solubles en agua simple si tu objetivo es la pérdida de grasa corporal o bien mantener tu tono muscular esto para no aumentar la cantidad de calorías.