Politicas de Envìo y devoluciòn.

 

POLÍTICAS DE ENVÍO Y DEVOLUCION

 www.theoneprotein.mx se establece como THE ONE PROTEIN en las presentes políticas.
Asegurándonos siempre que recibas tus productos en la mejor condición y se encuentren satisfechos con tu pedido. te compartimos nuestras políticas:
  • Políticas de envío:
Una vez realizado tu pago correspondiente a la compra en el sitio The One Protein procederemos al envío de tu pedido la dirección indicada, En caso de que en tu compra hayas registrado tu domicilio de manera errónea, no nos haremos responsables de que recibas tu producto ni generar reembolsos. te sugerimos tengas en cuenta:
Los envíos a toda la República Mexicana tienen un costo de envío estándar de  $100 y un costo de envío expres de $150 MXN incluyendo IVA sobre el total de tu orden. En compras mayor a $700, el costo de envío es gratis y llegara en un periodo de 3 a 5 días hábiles. 
 Existen ofertas y promociones especiales por tiempo definido, donde el precio del envío dentro de la república mexicana será gratis. Te recomendamos estar muy pendiente de nuestras actualizaciones, para que puedas disfrutarlas.
 Trabajamos con varias paqueterías de la república mexicana, Si algún equipo de paquetería no llega hasta tu domicilio háznoslo saber de manera inmediata una vez realizada tu compra.
 
  • Políticas de cambio:
 Te compartimos las políticas para realizar el cambio de tu compra, Valido únicamente en compras en la tienda oficial en línea The One Protein:
 El cambio de tu producto será efectivo cuando el producto recibido sea devuelto a The One Protein en la misma condición en la que le fue entregado:
en su empaque original cerrado y/o etiqueta original, y que al momento de recibir se encuentre con fecha de caducidad vencida y/o abierto en la recepción de este.
 El plazo establecido para generar la devolución de un producto adquirido en www.theoneprotein.mx deberá ser no mayor a 3 días después de haber recibido tu paquete y cumplir con las características ya mencionadas.
 Una vez que el producto sea devuelto nuestro almacén y verifiquemos el estado del producto, generaremos el cambio, por el costo del producto devuelto.
Te recomendamos acercarte a través de nuestros medios de contacto oficiales para apoyarte con cualquier duda.
  • Políticas de reembolso:
 Te presentamos las políticas de reembolso. Válido únicamente en compras en la tienda en línea The One Protein:
 El reembolso será efectivo en caso de que el pedido sea cancelado por el cliente y este no ha salido de nuestro almacén hasta el domicilio del cliente final.
 Dicho reembolso se aplicará una vez que The One Protein cuente con la información necesaria, y será a la cuenta utilizada al realizar la compra. Ten en cuenta que algunas pasarelas de pago pueden demorar más de 72 horas en reflejar tu reembolso.
 En caso de haber utilizado un método de pago que impida su reembolso como pago en Oxxo. El equipo de atención a clientes te solicitará los datos de la cuenta bancaria de tu preferencia a la cual realizar dicho reembolso.
 
  • Políticas de facturación
 The One Protein emite facturas por tus compras realizadas en nuestra tienda online. Puedes solicitarla dentro del mes hábil en el que realizaste tu compra a través de nuestros medios de contactos oficiales.
 Nuestro equipo de atención, te solicitará: RFC con homoclave, Razón Social, Domicilio fiscal, Uso de CDFI , método de pago ( valido por tu método de pago realizado) Correo electrónico en el que deseas recibir tu factura.